Envíos, Cambios y Devoluciones

ENVIOS

• El tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de la autorización de la compra. En caso de necesitar un pedido express, contactar por whatsapp al 628088699
• Destinos de envío: Realizamos envíos a destinos dentro de la península ibérica . Si desea realizar un envío a un destino que no se encuentre en esta lista, por favor contáctanos para verificar la disponibilidad.
• Costos de envío: Los costos pueden variar según el método de envío seleccionado. El envío estándar es gratis a partir de 50 euros y gratis con recogida en Coruña.

DEVOLUCIONES

1. Verifico cuidadosamente cada producto antes de ser enviado. Sin embargo,  puede suceder que durante el envío alguna de las piezas se vea dañada. En ese caso reemplazaremos la vela dañada si me envías una foto dentro de los 5 días posteriores a la entrega. El coste del envio como el nuevo producto no tendrá coste para el cliente.Para tal fin pónte en contacto conmigo enviando un mail a marian.mondelo@candlealmakukadas.es para coordinar el reemplazo o reembolso.

El producto a devolver debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que fue recibido. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución y no emitir reembolso si el producto no cumple con estas condiciones.

1. Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra original o por un código de descuento. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar varios días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de las políticas de su entidad financiera. En caso de rechazar la devolución no lo enviaríamos de nuevo y no emitiríamos reembolso.
2. Costos de envío y devolución: En caso de devoluciones por las causas nombradas anteriormente nos haremos cargo de los costos de envío y devolución.

Debido a la naturaleza del producto, las velas usadas no pueden devolverse ni reembolsarse.

- Contacto

Si tienes alguna pregunta o consulta sobre nuestra política de envíos y devoluciones no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente de las siguientes formas:

• Correo electrónico:marian.mondelo@candlealmakukadas.es
• Formulario de contacto en nuestro sitio web.

Estaremos encantados de asistirte y brindarte la información que necesites. Tu satisfacción como cliente es de suma importancia para nosotros, y trabajaremos para garantizar que tengas una experiencia positiva al adquirir nuestros productos artesanales.

Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, y te recomendamos que revises periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.